Politique de retour et de remboursement

Nom de la société : DRAME ABDOULAYE

Site : www.animoora.com

Adresse : 7 rue des Berges Hennequines, 75014 Paris

SIRET : 951 708 221 00019

Éditeur du site : Shopify

Contact : centralparis@icloud.com — 01 89 70 38 11

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour :

• L’article doit être neuf, non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.
• Les étiquettes doivent être intactes.
• Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou non conforme à la commande.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à centralparis@icloud.com ou au 01 89 70 38 11, en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous communiquerons l’adresse et les instructions pour le retour.
3. Renvoyez l’article dans les délais indiqués.
4. Une fois le colis reçu et vérifié, nous vous confirmerons par e-mail l’acceptation ou le refus du retour.

Remboursements

Après validation du retour :

• Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle :

➡ Retournez l’article initial pour remboursement.

➡ Passez une nouvelle commande sur notre site.

Contact

Pour toute question sur votre retour ou remboursement :

📧 centralparis@icloud.com

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